Politica di reso e rimborso

Resi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto effettuato sul nostro sito web. Tuttavia, nel caso in cui desideri esercitare il tuo diritto di recesso, offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere ricevuto da noi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@ninfaskincare.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Inoltre, non possiamo accettare resi di articoli danneggiati durante il trasporto di ritorno verso di noi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@ninfaskincare.com.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine alla consegna e a contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo sia danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così da poter valutare il problema e offrirti una soluzione.

Se rilevi difetti visibili al momento della consegna (danni, graffi o altri segni di deterioramento), tu o una persona autorizzata dovrete redigere un verbale di danneggiamento in presenza del corriere, descrivendo i difetti riscontrati. Successivamente, devi notificarci il problema entro 72 ore dalla consegna inviando un’email a info@ninfaskincare.com.

Se il prodotto consegnato è chiaramente diverso da quello ordinato e ciò può essere determinato con una semplice ispezione visiva, il cliente ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto errato con quello corretto entro 72 ore dalla consegna.

Rimborsi

Ti invieremo una notifica una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota bene: i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'istituto della carta di credito e potrebbero variare. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@ninfaskincare.com.

Nel caso in cui il cliente decida di annullare un ordine prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. In tal caso, il cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo pagato, comprensivo sia del costo dei prodotti che delle spese di spedizione.