Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 септември 2025

Тази Политика за поверителност описва как ninfaskincare ("Сайтът", "ние", "нас" или "нашият екип") събира, използва и разкрива вашите лични данни, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от ninfaskincare.com ("Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас относно Сайта (общо наричани "Услугите"). За целите на тази Политика за поверителност, "вие" и "вашият" означават вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиито данни сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Вашите лични данни, предоставени в Сайта, ще бъдат обработвани от Калиста Нейчърълс ЕООД ЕИК:207814295 (Администраторът), със седалище в 9700 Шумен, ул. 31 Любен Каравелов, България, представляван от Свилен Златев в качеството му на назначен Администратор по защита на данните. Администраторът по защита на данните на Администратора ще отговори на всички ваши въпроси относно обработката и защитата на вашите лични данни и ще улесни и направи по-разбираем процеса на упражняване на вашите права като субект на данни. За да се свържете с него, моля използвайте посочените по-долу контактни данни:

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.

Промени в Политиката за поверителност

Ние можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. В случай на промени, ние ще публикуваме актуализираната версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички действия, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме вашата лична информация

Когато посещавате Сайта, ние автоматично събираме определена информация за вашето устройство, включително информация за вашия уеб браузър, IP адрес, часови пояси и геолокация. За тази цел може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии (наричани общо „Бисквитки“). Освен това, докато разглеждате Сайта, ние събираме информация за отделните уеб страници или продукти, които разглеждате, кои уебсайтове или търсения са ви препратили към Сайта, както и информация за това как взаимодействате със Сайта. Ние наричаме тази автоматично събрана информация данни за използване. Събираме данни за използване чрез следните технологии:

– „Бисквитки“ са файлове с данни, които се поставят на вашето устройство или компютър и често включват анонимен уникален идентификатор. За повече информация относно бисквитките и как да ги деактивирате, посетете http://www.allaboutcookies.org

– „Регистрационни файлове“ проследяват действия, случващи се на Сайта, и събират данни, включително вашия IP адрес, тип браузър, доставчик на интернет услуги, препращащи/изходни страници и дата/час на запис.

– „Уеб маяци“, „тагове“ и „пиксели“ са електронни файлове, използвани за записване на информация за това как разглеждате Сайта.

Освен това, когато правите покупка или се опитвате да направите покупка чрез Сайта, ние събираме определена информация от вас като:

  • Данни за контакт включително вашето първо и фамилно име, адрес, телефонен номер и имейл.
  • Информация за поръчката включително вашето първо и фамилно име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащане, информация за плащане (включително номера на дебитни/кредитни карти), имейл адрес и телефонен номер.
  • Информация за акаунта включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
  • Информация за пазаруване включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, запазени във вашия акаунт като точки за лоялност, отзиви, препоръки или подаръчни карти, или покупки.
  • Информация за клиентската поддръжка включително информацията, която изберете да включите в комуникациите с нас, например при изпращане на съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която получаваме от трети страни

Ние можем да получаваме информация за вас и от трети страни, включително от доставчици и партньори, които събират данни от наше име, като например:

  • Компании, които поддържат нашия сайт и услуги, като Shopify.
  • Нашите платежни оператори, които събират информация за плащане (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане с цел изпълнение на вашите поръчки и предоставяне на продукти или услуги, които сте поискали, с цел изпълнение на нашия договор с вас.
  • Когато посещавате нашия сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определена информация чрез онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработчици на софтуер, външни библиотеки и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Вижте също раздела - Уебсайтове и връзки на трети страни.

Как използваме вашите лични данни

  • Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите с цел изпълнение на нашия договор с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на поръчките ви, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени и други функции и възможности, свързани с вашия акаунт.
  • Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, както и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕС, правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият легитимен интерес да продаваме нашите продукти, съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.
  • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за запазването на вашите данни за достъп в безопасност. Препоръчваме ви да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого. Ако смятате, че вашият акаунт е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако сте жител на ЕС, правното основание за тези дейности по обработка на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме нашия уебсайт сигурен за вас и други клиенти, съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.
  • Комуникация с Вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка и да подобрим нашите услуги. Това е в нашите легитимни интереси, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас съгласно чл. 6 (1) (f) от GDPR.

Бисквитки

Както много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме за захранване на нашия магазин с Shopify, вижте Shopify Cookies. Използваме бисквитки, за да поддържаме и подобряваме нашия сайт и нашите услуги (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за да провеждаме анализи и по-добре да разбираме взаимодействието на потребителите с услугите (в нашите легитимни интереси да администрираме, подобряваме и оптимизираме услугите). Може също да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отказва бисквитки чрез браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и може да причини някои от услугите, включително определени функции и обща функционалност, да работят неправилно или да не са налични. Освен това, блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.

Как използваме личните ви данни

В определени обстоятелства може да предоставим вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнение на договор, легитимни цели и други причини, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

  • С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, счетоводство, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, фулфилмънт и доставка). Също така може да използваме Google Analytics, за да ни помогне да разберем как нашите клиенти използват сайта - можете да прочетете повече за това как Google използва вашата лична информация тук. Можете също да се откажете от Google Analytics тук. Други трети страни, които може да имат достъп до вашата информация, са - Shopify Ecommerce, Take A NAP (счетоводен софтуер), Klaviyo (софтуер за имейл маркетинг), Stripe (доставчик на плащания), Paypal, Apple Pay, Google Pay (доставчик на плащания), euShipments (фулфилмънт) и други трети страни, свързани с гореспоменатите услуги.
  • С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и реклама към вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност. Можем да използваме вашата лична информация, за да ви предоставим целенасочени реклами или маркетингови съобщения, които смятаме, че могат да ви заинтересуват. За повече информация за това как работи целенасочената реклама, можете да посетите образователната страница на Network Advertising Initiative ("NAI") тук. Можете да се откажете от целенасочената реклама - за Facebook тук, за Google тук. 
  • Когато искате от нас или по друг начин давате съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването на социални мрежи или други интеграции, с вашето съгласие.
  • С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в нашите легитимни интереси за успешното управление на бизнеса.
  • Във връзка с бизнес сделка като сливане или фалит, за да изпълним приложими законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел извеждане на характеристики за вас.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези трети платформи без ограничение относно нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки не означава по подразбиране одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита.

От датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме реални познания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както са дефинирани тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 18 години.

Сигурност и съхранение на данните

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме "перфектна сигурност." Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията, за да поддържаме акаунта ви, да предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

За данни за акаунт/профил запазването е до 5 години от датата на последната онлайн поръчка; при липса на поръчка - до изтриването на акаунта/профила чрез функционалността на онлайн магазина или 5 години от датата на последното ви влизане, което настъпи първо. Данните за акаунт/профил са свързани и определящи за данните на онлайн поръчката, които определят прилагането на срока, зададен спрямо данните на онлайн поръчката. При липса на поръчка все още имате законното очакване да можете да използвате тези услуги за целия остатък от 5-годишния срок  въз основа на неформалния договор, който имате като потребител, и затова ви предоставяме, като средство за разрешаване на тази ситуация, опцията по всяко време да изтриете акаунта си преди края на петгодишния срок. Данни за лоялен клиент се запазват до прекратяване на договора.

Данните за онлайн поръчки се съхраняват до 5 години от датата на всяка поръчка. Срокът се определя въз основа на давностния срок за погасяване на вземанията.

Информация за събирането и проверката на счетоводните данни и счетоводното съответствие - счетоводни документи и финансови отчети, включително данъчни ревизии, одити и последващи финансови инспекции, се съхраняват за 10 години от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, към който се отнасят. Всички други носители на счетоводна информация - три години от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, към който се отнасят.

Личната информация и данните за използване предоставени на основание съгласие ще се съхраняват до оттеглянето му, както е предвидено, включително чрез функционалността на онлайн магазина или блога или чрез изтриване, и по отношение на онлайн магазина - до изтичане на 5 години от датата на последното ви влизане, което настъпи първо. Данните от вашия блог и ревюта са свързани с коментарите, които сте публикували под статии, видеоклипове и/или продукти, което е упражнение на вашето конституционно право на свободно изразяване. Поради това не е определен краен срок, след изтичането на който обработката спира, а вместо това ви се дава възможност да премахнете публикуваното съдържание, като упражните правата си на субект на данни по форма и начин, предвидени в тази Политика. Когато съдържанието на конкретен коментар съдържа обидни думи или изрази, позорни, клеветнически и/или увреждащи твърдения, Администраторът има законното право да премахне съдържанието на коментара от своя сайт.

Вашите права

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички права, изброени по-долу, във връзка с вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи може да откажем вашата заявка, ако е позволено от закона.

  • Право на достъп / познаване: Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които имаме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
  • Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием лична информация, която поддържаме за вас.
  • Право на корекция: Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
  • Право на преносимост: Може да имате право да получите копие на личната информация, която държим за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
  • Право да се откажете от продажба, споделяне или таргетирана реклама: Може да имате право да ни наредите да не "продаваме" или "споделяме" вашата лична информация или да се откажете от обработката на личната ви информация за цели, считани за "таргетирана реклама", както е дефинирано в приложимите закони за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия сайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ от Global Privacy Control, в зависимост от местоположението ви, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказ от "продажба" или "споделяне" на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещение на сайта.
  • Ограничаване на обработката: Може да имате право да ни помолите да спрем или ограничим обработката на личната ви информация.
  • Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
  • Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашата заявка. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.
  • Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли, като можете да се отпишете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли към вас. Ако се отпишете, все пак може да ви изпращаме непромоционални имейли, като такива за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните някое от тези права, където е посочено на нашия сайт или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

Няма да ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим съществен отговор на заявката. В съответствие с приложимите закони, можете да упълномощите агент да прави заявки от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такава заявка от агент, ще изискаме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашата заявка своевременно, както изисква приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, в зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт или подадете жалба до местния си орган за защита на данните. За ЕС можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация се обработва и от служители, и от трети страни доставчици на услуги и партньори в тези страни.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, ако е приложимо, освен ако трансферът на данни не е към страна, която е определена като осигуряваща адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, които имате, моля, обадете се или ни изпратете имейл на info@ninfaskincare.com или се свържете с нас на ул. "Любен Каравелов" 31, Шумен, 9700, България.

За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администратор на вашата лична информация.