Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2024

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I tuoi dati personali forniti sul Sito saranno trattati da Kalista Naturals Ltd., UIC: 207814295 (il Titolare del trattamento), con sede legale in 9700 Shumen, ul. 31 Lyuben Karavelov, Bulgaria, rappresentata da Svilen Zlatev, in qualità di Amministratore designato per la Protezione dei Dati.

L'Amministratore della Protezione dei Dati sarà disponibile per rispondere a tutte le domande relative al trattamento e alla protezione dei tuoi dati personali e ti assisterà nell’esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali. Per contattarlo, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

e-mail: info@ninfaskincare.com
tel.: +359 896 759 138

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente, per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo eventuali altre misure richieste dalla normativa vigente.

Come raccogliamo i tuoi dati personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui il tipo di browser web, l’indirizzo IP, il fuso orario e la geolocalizzazione. Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizzi, sui siti web o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con il Sito. Queste informazioni raccolte automaticamente vengono denominate Dati di Utilizzo.

Raccogliamo i Dati di Utilizzo attraverso le seguenti tecnologie:

– "Cookie": file di dati collocati sul tuo dispositivo o computer, che spesso contengono un identificatore univoco anonimo. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visita www.allaboutcookies.org.

– "File di log": registrano le attività svolte sul Sito e raccolgono dati quali indirizzo IP, tipo di browser, fornitore di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e timestamp (data e ora).

– "Web beacon", "tag" e "pixel": file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come navighi nel Sito.

Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni personali, tra cui:

Dati di contatto, tra cui nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
Dati relativi all’ordine, tra cui nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, dati di pagamento (compresi i numeri di carte di debito/credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
Dati dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per proteggere l’account.
Dati di acquisto, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nell’account (come punti fedeltà, recensioni, referral o carte regalo) e acquisti effettuati.
Dati dell’assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di condividere nelle comunicazioni con noi, ad esempio inviando un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere la comunicazione diretta di determinate informazioni personali. Se scegli di non fornire queste informazioni, potresti non essere in grado di accedere o utilizzare tali funzionalità.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, completare i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, al fine di adempiere al contratto stipulato con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Consulta anche la sezione "Siti web e link di terze parti" riportata di seguito.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in conformità con il contratto stipulato con te, incluso l'elaborazione dei pagamenti, la gestione e l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzionalità correlate al tuo account.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l’invio di comunicazioni pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Questo può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) GDPR.
Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nei nostri legittimi interessi per rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio tramite Shopify, consulta la sezione Shopify Cookies.

Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per analizzare il traffico e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie attraverso le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento di alcune funzionalità del Sito. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i tuoi dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, per legittimi interessi e per altri motivi descritti in questa Informativa sulla Privacy. Questi casi includono:

Con fornitori di servizi e partner. Condividiamo i tuoi dati con fornitori di servizi terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, contabilità, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, gestione degli ordini e spedizioni). Utilizziamo anche Google Analytics per comprendere meglio il comportamento degli utenti sul nostro Sito – puoi leggere come Google utilizza i tuoi dati personali qui e puoi disattivare Google Analytics qui. Altri terzi che potrebbero avere accesso ai tuoi dati includono Shopify (e-commerce), Take A NAP (software di contabilità), Klaviyo (email marketing), Stripe (fornitore di pagamenti), PayPal (fornitore di pagamenti), euShipments (gestione logistica) e altri fornitori di servizi correlati.
Con partner commerciali e pubblicitari. Condividiamo i tuoi dati con partner pubblicitari e commerciali per offrirti servizi e mostrarti annunci personalizzati. I nostri partner commerciali e pubblicitari utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (NAI) qui. Puoi disattivare la pubblicità mirata su Facebook qui e su Google qui.
Quando ci dai il consenso. Possiamo condividere alcune informazioni con terze parti su tua richiesta o con il tuo consenso, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite widget per i social media o integrazioni di login.
All’interno del nostro gruppo aziendale. Condividiamo i tuoi dati con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire con successo l'attività.
In caso di transazioni aziendali. Possiamo divulgare i tuoi dati personali in connessione con una fusione, bancarotta o per conformità agli obblighi legali (ad esempio, in risposta a mandati di perquisizione o citazioni).

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso né per dedurre caratteristiche su di te.

Siti Web e Link di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di esaminare attentamente le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, oltre ai relativi termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che fornisci su spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme senza alcuna limitazione da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link sul nostro Sito non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di queste piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di casi in cui “condividiamo” o “vendiamo” (secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 18 anni.

Sicurezza e Conservazione della Informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta" . Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere completamente sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

Dati relativi all'account/profilo: conservazione fino a 5 anni dalla data dell'ultimo ordine online; in assenza di un ordine, fino all'eliminazione dell'account tramite le funzionalità del negozio online o fino a 5 anni dall'ultimo accesso, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I dati dell'account/profilo sono legati ai dati degli ordini online, il che determina l'applicazione del termine stabilito per questi ultimi. Anche in assenza di un ordine, hai il diritto legale di poter usufruire dei nostri Servizi per l'intera durata di 5 anni. Tuttavia, hai la possibilità di eliminare il tuo account in qualsiasi momento prima della scadenza di tale termine. I dati relativi ai clienti fedeli vengono conservati fino alla cessazione del contratto.
Dati relativi agli ordini online: conservazione fino a 5 anni dalla data di ciascun ordine, in conformità con il termine di prescrizione per il recupero dei crediti.
Dati per la conformità contabile e fiscale:
- I registri contabili e le dichiarazioni finanziarie, inclusi documenti di verifica fiscale, di revisione contabile e di ispezione finanziaria, vengono conservati per 10 anni a partire dal 1° gennaio dell'esercizio successivo a quello di riferimento.
- Tutti gli altri detentori di informazioni contabili sono soggetti a una conservazione di 3 anni a partire dal 1° gennaio dell'esercizio successivo a quello di riferimento.
Dati personali e dati di utilizzo raccolti sulla base del consenso: saranno conservati fino alla revoca del consenso, che può avvenire tramite le funzionalità del negozio online o del blog, o attraverso l'eliminazione dell'account. Per il negozio online, il termine massimo è di 5 anni dall'ultimo accesso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Dati relativi a commenti e recensioni:
- I dati relativi ai commenti pubblicati su articoli, video e/o prodotti sono considerati un'espressione del tuo diritto costituzionale alla libertà di espressione. Per questo motivo, non è previsto un termine di conservazione automatico, ma hai sempre la possibilità di rimuovere il contenuto pubblicato esercitando i tuoi diritti come interessato, secondo le modalità previste nella presente Informativa.
- Qualora un commento contenga espressioni offensive, diffamatorie o dichiarazioni lesive, il Titolare del trattamento si riserva il diritto legittimo di rimuovere il contenuto dal Sito.

I tuoi diritti

A seconda di dove risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto di cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali che conserviamo.
Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei tuoi dati personali inesatti che conserviamo.
Diritto alla portabilità dei dati: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che vengano trasferiti a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di opt-out dalla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di rifiutare l'elaborazione dei tuoi dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che, se visiti il nostro sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control abilitato, a seconda della tua posizione, tratteremo automaticamente questa richiesta come un opt-out dalla "vendita" o "condivisione" dei dati per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il sito.
Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Revoca del consenso: Laddove basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sul consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
Diritto di appello: Potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre email. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nelle sezioni dedicate sul nostro sito o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o i dettagli del tuo account, prima di fornirti una risposta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo la prova che hai autorizzato l'agente ad agire per conto tuo e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove risiedi potresti avere il diritto di presentare ricorso contattandoci o di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEA, puoi trovare un elenco delle autorità competenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. I tuoi dati personali vengono inoltre elaborati dal nostro personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in tali paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un adeguato livello di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili per te, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@ninfaskincare.com o scriverci a:

Kalista Naturals Ltd.
ul. "Lyuben Karavelov" 31, Shumen, 9700, Bulgaria

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non diversamente specificato, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.