AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

PRODUSE

Combinăm ingrediente active naturale, atent selecționate, recunoscute pentru proprietățile lor versatile, cu expertiza științifică modernă, pentru a crea o îngrijire naturală a tenului în care poți avea încredere. Fiecare formulă este dezvoltată cu concentrații eficiente de ingrediente pentru rezultate optime. Produsele noastre conțin ingrediente precum Imortele (cultivate și distilate de noi), Bakuchiol, Măceșe, Cătină, Salicornia, Lumânărică, Baobab și multe alte plante recunoscute pentru proprietățile lor regeneratoare și hrănitoare.

La Ninfa Skincare, credem că frumusețea este mai mult decât un aspect exterior – este o reflectare a armoniei, a echilibrului și a liniștii interioare. Misiunea noastră este să creăm soluții naturale pentru îngrijirea tenului, care hrănesc, repară și inspiră încredere. Promisiunea noastră este să onorăm frumusețea ta naturală, respectând în același timp planeta – îmbinând ingredientele naturale cu inovația modernă.

Cosmeticele naturale oferă o multitudine de beneficii pentru sănătatea tenului. Alegând produse fără chimicale sintetice, te asiguri că tenul tău absoarbe doar ce este mai bun din natură. Uleiurile naturale și extractele din plante sunt bogate în acizi grași esențiali, antioxidanți și vitamine, care hrănesc, protejează și repară tenul.

Da, produsele noastre sunt formulate cu atenție pentru a răspunde nevoilor tuturor tipurilor de ten, oferind o îngrijire delicată și rezultate eficiente.

Produsele noastre sunt create cu uleiuri esențiale 100% pure și naturale, selectate pentru proprietățile lor benefice și aromatice. Unele dintre acestea conțin în mod natural alergeni de parfum, care sunt specificați clar în lista completă de ingrediente de pe pagina produsului. Astfel, asigurăm o transparență totală pentru clienții cu ten sensibil. Îți recomandăm efectuarea unui test de sensibilitate înainte de utilizare și evitarea folosirii produselor în cazul în care ai alergii cunoscute.

Da, acest lucru este complet normal. Produsele noastre sunt create cu ingrediente naturale și uleiuri esențiale, inclusiv aroma caracteristică de Imortele, cunoscute drept "floarea eternă." Acest miros natural, pământiu, reflectă puritatea și autenticitatea formulelor noastre. Deoarece nu folosim parfumuri sintetice, aroma naturală a extractelor botanice poate varia ușor, dar acest lucru nu afectează în niciun fel calitatea sau eficacitatea produsului.

Da, ne mândrim cu faptul că produsele noastre sunt 100% cruelty-free și vegane. Nu testăm pe animale și nu folosim ingrediente de origine animală. Deși urmăm aceste principii, nu plasăm simboluri cu animale pe ambalaje, deoarece legislația europeană interzice deja testarea pe animale pentru produsele și ingredientele cosmetice. Astfel, angajamentul nostru etic este complet aliniat atât cu cerințele legislative, cât și cu valorile brandului Ninfa.

Produsele Ninfa Skincare își păstrează calitatea timp de până la 6 luni de la deschidere. Pentru a le asigura eficacitatea, păstrează produsele într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui.

COMANDĂ

Plasarea unei comenzi este simplă și comodă. Explorează site-ul nostru pentru a descoperi produsele, apoi adaugă articolele dorite în coș. La finalizarea comenzii, poți alege să o finalizezi ca vizitator sau să îți creezi un cont pentru o achiziție mai rapidă și pentru a-ți urmări comenzile viitoare. După ce îți introduci datele și alegi metoda de plată, confirmă comanda și vei primi în scurt timp un e-mail de confirmare.

Acceptăm plăți prin carduri de credit/debit (procesate în siguranță prin Shopify), precum și PayPal, Apple Pay și Google Pay. Oferim, de asemenea, plata ramburs la livrare.

Dacă plata ta a fost refuzată, încearcă următorii pași

  1. Verifică din nou datele introduse:: Asigură-te că informațiile cardului, adresa de facturare și codul de securitate (CVV) sunt introduse corect.
  2. Contactează banca ta: Uneori, băncile blochează plățile din motive de securitate. Contactează banca pentru a confirma și autoriza tranzacția.
  3. Încearcă o altă metodă de plată: Dacă problema persistă, poți folosi o metodă de plată alternativă, precum PayPal.
  4. Contactează-ne pentru asistență: Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu rezolvă problema, te rugăm să ne contactezi la info@ninfaskincare.com sau pe WhatsApp. Echipa noastră te va ajuta cu drag.

Dacă trebuie să faci modificări sau să îți anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la info@ninfaskincare.com sau pe WhatsApp. Dacă comanda ta a fost deja expediată, orice anulare se va face conform politicii noastre de rambursare și retur.

Vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale imediat după ce achiziția este finalizată. Dacă nu primești acest e-mail, te rugăm să verifici folderul de Spam sau să ne contactezi.

Da, oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 350 de lei. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică tarifele standard de livrare.

Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Livrarea durează 2-3 zile lucrătoare.

Dacă pachetul tău ajunge vizibil deteriorat (de exemplu, strivit sau deschis), te rugăm să refuzi primirea și să completezi formularul curierului, oferind o explicație scrisă pentru refuz. Apoi, contactează-ne imediat la info@ninfaskincare.com cu detaliile comenzii tale și o descriere a problemei. Dacă ai acceptat deja pachetul și descoperi o problemă, te rugăm să ne trimiți un e-mail cu fotografii ale deteriorării sau ale articolelor incorecte, pentru a te putea ajuta cât mai repede posibil.

Avem o politică de retur de 14 zile. Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original. Dacă dorești să inițiezi un retur, te rugăm să ne contactezi la info@ninfaskincare.com pentru instrucțiuni suplimentare.