Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 septembrie 2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ninfaskincare (denumit „Site”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile tale personale când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe ninfaskincare.com (denumit „Site”) sau comunici cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, „tu” și „tău” înseamnă utilizatorul Serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Datele tale personale furnizate pe Site vor fi prelucrate de Kalista Naturals ltd. CUI:207814295 (Operatorul), cu sediul statutar în 9700 Shumen, ul. 31 Lyuben Karavelov, Bulgaria, reprezentată de Svilen Zlatev în calitate de Administrator desemnat pentru Protecția Datelor. Administratorul Protecției Datelor al Operatorului va răspunde tuturor întrebărilor tale privind prelucrarea și protecția datelor tale personale și va face procesul de exercitare a drepturilor tale ca persoană vizată mai ușor și mai clar. Pentru a-l contacta, te rugăm să folosești datele de contact furnizate mai jos:

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum Colectăm Informațiile Tale Personale

Când vizitezi Site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul tău, inclusiv informații despre browserul web, adresa IP, fusul orar și geolocația. Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). În plus, pe măsură ce navighezi pe Site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizezi, ce site-uri sau termeni de căutare te-au trimis către Site și informații despre modul în care interacționezi cu Site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Date de utilizare. Colectăm Date de utilizare folosind următoarele tehnologii:

– „Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitivul sau calculatorul tău și includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și cum să le dezactivezi, vizitează http://www.allaboutcookies.org

– „Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care au loc pe Site și colectează date, inclusiv adresa ta IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de referință/ieșire și marcajele de dată/oră.

– „Web beacons”, „etichete” și „pixeli” sunt fișiere electronice folosite pentru a înregistra informații despre modul în care navighezi pe Site.

De asemenea, când faci o achiziție sau încerci să faci o achiziție prin Site, colectăm anumite informații de la tine, cum ar fi:

  • Detalii de contact, inclusiv prenumele și numele de familie, adresa, numărul de telefon și emailul.
  • Informații despre comandă, inclusivprenumele și numele de familie, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, informațiile de plată (inclusiv numerele cardurilor de debit/credit), adresa de email și numărul de telefon.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
  • Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le salvezi în contul tău precum puncte de loialitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou, sau achizițiile.
  • Informații pentru suport clienți, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, când trimiți un mesaj prin Servicii.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcții.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
  • Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre card de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta în vederea îndeplinirii comenzilor și pentru a-ți furniza produsele sau serviciile solicitate, în scopul executării contractului cu tine.
  • Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau faci clic pe emailurile pe care ți le trimitem, sau interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum Folosim Informațiile Tale Personale

  • Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile tale, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul tău, pentru a organiza livrarea, a facilita orice retururi și schimburi și alte funcționalități și caracteristici legate de contul tău.
  • Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă ești rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri privind posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor tale de autentificare. Recomandăm cu tărie să nu îți împărtășești numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă ești rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru securizat pentru tine și alți clienți, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicarea cu tine și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi față de tine, pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu alimentarea magazinului nostru prin Shopify, vezi Cookie-urile Shopify. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele tale), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin controalele browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care împărtășim informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale terților pentru scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive supuse acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, contabilitate, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, îndeplinirea comenzilor și expediere). De asemenea, putem folosi Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul - puteți citi mai multe despre cum Google folosește informațiile dumneavoastră personale aici. De asemenea, vă puteți dezabona de la Google Analytics aici. Alte terțe părți care ar putea avea acces la informațiile dumneavoastră sunt - Shopify Ecommerce, Take A NAP (software de contabilitate), Klaviyo (software de marketing prin email), Stripe (furnizor de plăți), Paypal (furnizor de plăți), euShipments (furnizor de îndeplinire comenzi) și alte terțe părți legate de serviciile menționate mai sus.
  • Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. Putem folosi Informațiile dumneavoastră Personale pentru a vă oferi reclame țintite sau comunicări de marketing despre care credem că v-ar putea interesa. Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea țintită, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative ("NAI") aici. Vă puteți dezabona de la publicitatea țintită - pentru Facebook aici, pentru Google aici. 
  • Când ne direcționați, ne solicitați sau altfel consimțiți la dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
  • Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Nu folosim sau dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la Data Intrării în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „distribuim” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 18 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Păstrarea datelor contului/profilului este de până la 5 ani de la data ultimei comenzi online; în lipsa unei comenzi - până la ștergerea contului/profilului prin funcționalitatea magazinului online sau 5 ani de la data ultimei autentificări, oricare survine prima. Datele contului/profilului sunt legate de și definesc datele comenzilor online, ceea ce determină aplicarea termenului stabilit în raport cu datele comenzilor online. În lipsa unei comenzi, aveți totuși așteptarea legală de a putea folosi aceste servicii pe întreaga durată rămasă a termenului de 5 ani  bazat pe contractul informal pe care îl aveți ca utilizator și, prin urmare, vă oferim, ca remediu pentru această situație, opțiunea de a vă șterge contul în orice moment înainte de sfârșitul termenului de cinci ani. Datele privind clientul fidel sunt păstrate până la încetarea contractului.

Păstrarea datelor comenzilor online este de până la 5 ani de la data oricărei comenzi. Termenul este stabilit pe baza termenului de prescripție pentru rambursarea creanțelor.

Informații despre colectarea și verificarea datelor contabile și conformitatea contabilă - evidențele contabile și situațiile financiare, inclusiv documentele de audit fiscal, audit și inspecție financiară ulterioară, vor fi păstrate timp de 10 ani de la 1 ianuarie al perioadei de raportare următoare perioadei de raportare la care se referă. Toți ceilalți deținători de informații contabile - trei ani de la 1 ianuarie al perioadei de raportare următoare perioadei de raportare la care se referă.

Informațiile personale și datele de utilizare furnizate pe baza consimțământului. Datele blogului dumneavoastră și recenziile se referă la comentariile pe care le-ați postat sub articole, videoclipuri și/sau produse, ceea ce reprezintă exercitarea dreptului dumneavoastră constituțional la libera exprimare. Prin urmare, nu există un termen limită după expirarea căruia prelucrarea încetează, ci vi se oferă posibilitatea de a elimina conținutul publicat prin exercitarea drepturilor dumneavoastră în calitate de persoană vizată, în forma și modul prevăzute în această Politică. Atunci când conținutul unui comentariu specific conține cuvinte sau expresii ofensatoare, afirmații rușinoase, calomnioase și/sau dăunătoare, Operatorul are dreptul legitim de a elimina conținutul comentariului de pe site-ul său.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm cererea dumneavoastră, așa cum permite legea.

  • Dreptul de acces / de a ști: Puteți avea dreptul să solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care folosim și partajăm informațiile dumneavoastră.
  • Dreptul de a șterge: Puteți avea dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul de a corecta: Puteți avea dreptul să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Dreptul de a renunța la vânzare, partajare sau publicitate țintită: Puteți avea dreptul să ne direcționați să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțați la prelucrarea informațiilor personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, conform definițiilor din legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control pentru renunțare activat, în funcție de locația dumneavoastră, vom trata automat aceasta ca o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosiți pentru a accesa Site-ul.
  • Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul să ne cereți să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
  • Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale, puteți avea dreptul să retrageți acest consimțământ.
  • Contestație: Aveți dreptul să contestați decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
  • Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând de la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un mod oportun, conform legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos sau să depuneți plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supravegherea protecției datelor aici.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la info@ninfaskincare.com sau să ne contactați la ul. "Lyuben Karavelov" 31, Shumen, 9700, BG.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.